Rückgabe- und Rückerstattungspolitik / Politique de Retour et de Remboursement

Wir bei BohoReiz verstehen, dass manchmal ein Artikel nicht ganz das ist, was Sie erwartet haben. Deshalb haben wir eine einfache Rückgabe- und Rückerstattungspolitik, die Ihnen Flexibilität und Sicherheit beim Einkaufen bietet.

Rückgaberecht

  • Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesendet werden.
  • Zustand der Ware: Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Nicht rückgabefähige Artikel: Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel wie Ohrringe, Unterwäsche und Badebekleidung nicht zurückgegeben werden.

Rückerstattungsprozess

  • Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@bohoriez.de, um eine Rückgabe zu initiieren. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikel und den Grund für die Rückgabe an.
  • Rücksendung: Senden Sie den Artikel an folgende Adresse zurück: TORNIMÄE 7, TALLINN 10145, ESTONIA. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind, es sei denn, der Artikel ist defekt oder die falsche Ware wurde geliefert.
  • Bearbeitung und Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des Artikels werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihre Bank die Rückerstattung bearbeitet hat.

Umtausch

  • Falls Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, bitten wir Sie, die oben genannten Schritte zur Rückgabe zu befolgen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

  • Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter kontakt@bohoriez.de mit einer Beschreibung des Problems und Fotos des Schadens. Wir werden uns bemühen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei BohoReiz reibungslos und angenehm ist. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Situation stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Änderungen der Rückgabe- und Rückerstattungspolitik

  • BohoReiz behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungspolitik jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version der Politik ist ab dem 28. Januar auf unserer Webseite einsehbar.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation und freuen uns darauf, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten.

Kundenservice BohoReiz kontakt@bohoriez.de